3月18日、フーシアー・エナジーは2026年春のマーケティング、会員サービス、広報担当者（MMSC）会議を開催した。
この会議は、加盟協同組合の代表者が、いくつかの重要なテーマについてより深く掘り下げ、経験を共有する機会となった。
早めに到着した参加者は、需要側管理（DSM）に関連するリベートについて話し合う機会を得た。
その後、会議はフーシアー・エナジーのマット・ランドール氏とヒロンズのブランドン・スミス氏による、米国農務省のニューERA助成金と、加盟団体のオペレーション・ラウンドアップまたはそれに準ずる地域助成金プログラムへの拠出金増額という二つの取り組みによって、一気に盛り上がった。各協同組合は今後5年間、毎年分配金を受け取り、その資金を地域団体やプログラムにどのように分配するかを決定する。
これらのプレゼンテーションでは、運営体制と、組合員が地域社会や助成金の潜在的な申請者に対してどのように認知度を高めることができるかという点が強調されました。助成金交付前に認知度を高めるために活用できるニュースレター、ソーシャルメディア、ウェブサイトの多くは、受益者と協同組合との関係性を紹介するためにも活用できます。その関係性を築く上で重要なのは、協同組合の従業員が地域団体でボランティア活動を行い、より強い繋がりと一体感を育むことです。フォローアップ記事、ソーシャルメディアへの投稿、動画なども、地域社会における助成金の継続的な影響を伝えるのに役立ちます。
午後のセッションでは、会員教育と会員エンゲージメントに焦点が移り、リンジー・デイビス氏が、会員による年2回の協同組合差別化調査を実施している市場調査機関であるCooperative Insightsについて講演しました。デイビス氏は、データ動向について議論するとともに、電力会社が現在直面している厳しい認識について強調しました。電気料金、手頃な価格、データセンターに関する懸念はすべて、一般市民の懐疑心につながっています。現在進行中の調査の重要な発見は、協同組合が電力事業のあらゆる分野で業界ベンチマークを上回り続けていることです。
続いてデイビス氏は、ネットプロモータースコア（NPS）について解説し、それが組合員の満足度、忠誠心、そして協同組合全体の健全性について何を示しているのかを詳しく説明した。このプレゼンテーションは、NPSの結果をどのように解釈し、協同組合がサービスを提供する地域社会との関係を強化する機会をどのように見つけるかについて明確な指針を示した。これにより、参加者の間で活発な議論が交わされた。
その日の最後には、今年初めに発生したMISO緊急事態発生時のHoosier Energyのコミュニケーションプロセスと、そこから得られた教訓に基づいた変更点について円卓会議が行われた。その後、協同組合の広報担当者たちが、緊急事態発生時のそれぞれの戦略と、そのような時に加盟協同組合が一般向けに発信する情報の一貫性を高めることの重要性について議論した。