3月18日，Hoosier Energy举办了2026年春季市场营销、会员服务和沟通人员（MMSC）会议。
会议为成员合作社的代表们提供了一个机会，让他们能够深入探讨并分享一些关键议题的经验。
早到者有机会讨论与需求侧管理 (DSM) 相关的回扣。
随后，会议进入高潮，Hoosier Energy公司的Matt Randall和Hirons公司的Brandon Smith重点阐述了美国农业部新时代拨款计划（USDA New ERA grant）以及增加对成员公司“Operation RoundUp”或类似地方拨款项目的资助。每个合作社将在未来五年内每年获得拨款，并自行决定如何将资金分配给社区组织和项目。
这些介绍重点阐述了管理架构，以及成员如何提高社区和潜在申请人对资助的认知度。许多在资助发放前可用于宣传的简报、社交媒体和网站，同样也可用于重点介绍受益人及其与合作社的关系。这种关系的关键在于，合作社员工可以作为志愿者参与社区组织的工作，从而增强彼此的联系和凝聚力。后续文章、社交媒体帖子、视频等还可以突出资助在社区的持续影响。
会议下午的重点转向会员教育与参与，林赛·戴维斯介绍了合作洞察（Cooperative Insights）——一家负责会员半年一次的合作社差异调查的市场调研机构。戴维斯探讨了数据趋势，并着重指出公用事业公司目前面临的挑战性认知。公众对电价、可负担性和数据中心等方面的担忧加剧了他们的疑虑。正在进行的研究的一项重要发现是，合作社在所有电力公用事业类别中均持续优于行业基准。
戴维斯随后谈到了净推荐值（NPS），详细解读了它如何反映会员满意度、忠诚度和合作社的整体健康状况。他的演讲清晰地阐述了如何解读NPS结果，以及如何找到加强与合作社服务社区关系的机会。这引发了与会者的热烈讨论。
当天活动以一场圆桌讨论结束，讨论内容包括 Hoosier Energy 在今年早些时候 MISO 紧急事件期间的沟通流程，以及根据经验教训所做的改进。随后，各合作社的沟通人员讨论了他们在紧急事件期间各自的策略，以及在紧急情况下保持成员合作社向公众发布信息一致性的重要性。