Am 18. März veranstaltete Hoosier Energy ihr Frühjahrstreffen 2026 der Abteilung Marketing, Mitgliederservice und Kommunikation (MMSC).
Das Treffen bot den Vertretern der Mitgliedsgenossenschaften die Gelegenheit, tiefer in die Materie einzutauchen und Erfahrungen zu einer Reihe wichtiger Themen auszutauschen.
Die ersten Ankömmlinge hatten die Gelegenheit, über Rabatte im Zusammenhang mit Demand-Side-Management (DSM) zu sprechen.
Das Treffen nahm dann Fahrt auf, als Matt Randall von Hoosier Energy und Brandon Smith von Hirons sich gemeinsam für den USDA New ERA-Zuschuss und höhere Beiträge zum „Operation RoundUp“-Programm der Mitglieder oder vergleichbaren lokalen Förderprogrammen einsetzten. Jede Genossenschaft erhält in den nächsten fünf Jahren Auszahlungen und entscheidet selbst, wie das Geld an gemeinnützige Organisationen und Programme verteilt wird.
Diese Präsentationen verdeutlichten sowohl die Verwaltungsstruktur als auch, wie Mitglieder die Öffentlichkeit und potenzielle Antragsteller für die Förderung informieren können. Viele der Newsletter, Social-Media-Kanäle und Websites, die bereits vor der Vergabe der Förderung zur Sensibilisierung genutzt werden können, eignen sich auch, um die Begünstigten und ihre Beziehung zur Genossenschaft in den Vordergrund zu rücken. Ein wichtiger Bestandteil dieser Beziehung ist das ehrenamtliche Engagement von Genossenschaftsmitarbeitern in der Gemeindeorganisation, um das Zusammengehörigkeitsgefühl zu stärken. Folgeartikel, Social-Media-Posts, Videos usw. können zudem die nachhaltige Wirkung der Förderung in der Gemeinde verdeutlichen.
Die Nachmittagssitzung der Veranstaltung widmete sich der Mitgliederaufklärung und -einbindung. Lindsey Davis sprach über Cooperative Insights, ein Marktforschungsinstitut, das die halbjährliche Genossenschaftsumfrage unter Mitgliedern durchführt. Davis erörterte Datentrends und hob die schwierigen Wahrnehmungen hervor, mit denen Energieversorger derzeit konfrontiert sind. Bedenken hinsichtlich Strompreisen, Bezahlbarkeit und Rechenzentren tragen zur Skepsis der Öffentlichkeit bei. Ein wichtiges Ergebnis der laufenden Forschung ist, dass Genossenschaften in allen Kategorien der Stromversorgung weiterhin die Branchenstandards übertreffen.
Davis sprach anschließend über den Net Promoter Score (NPS) und erläuterte dessen Aussagekraft hinsichtlich der Zufriedenheit und Loyalität der Mitglieder sowie der allgemeinen Gesundheit der Genossenschaft. Die Präsentation verdeutlichte, wie NPS-Ergebnisse zu interpretieren sind und wie sich Möglichkeiten zur Stärkung der Beziehungen zu den von den Genossenschaften betreuten Gemeinschaften identifizieren lassen. Dies führte zu einer angeregten Diskussion unter den Teilnehmern.
Der Tag schloss mit einer Podiumsdiskussion über die Kommunikationsprozesse von Hoosier Energy während des MISO-Notfalls Anfang des Jahres und die daraus resultierenden Änderungen. Anschließend erörterten die Kommunikationsverantwortlichen der Genossenschaften ihre individuellen Strategien für Notfälle und die Bedeutung einer einheitlicheren Kommunikation der Mitgliedsgenossenschaften mit der Öffentlichkeit in solchen Situationen.