Cuando el calendario cambi贸 de 2021 a 2022, la pelota no solo cay贸 en Times Square a la medianoche. Un nuevo sistema de gesti贸n de aprendizaje, ubicado en www.heca.coop, tambi茅n se puso en l铆nea para los empleados de Hoosier Energy cuando Docebo reemplaz贸 a Taleo Learn. La l铆der del equipo de servicios de soporte tecnol贸gico, Heather Hughet, respondi贸 recientemente algunas preguntas de Gridlines sobre el cambio.

 

P: 驴Cu谩nto tiempo estuvo trabajando el equipo de Servicios de soporte t茅cnico en esto antes del cambio oficial el 1 de enero?

 

R: Taleo Learn se acercaba a una puesta de sol planificada para todo el programa. Hoosier investig贸 varias empresas para encontrar la que fuera la mejor oferta para nuestros empleados y nuestra membres铆a. Comenc茅 en este puesto en septiembre de 2020 y el proceso ya estaba en marcha. Contactamos a otros G&T para ver qu茅 usaban, preguntamos a otras compa帽铆as qu茅 usaban e incluso les preguntamos a algunos de nuestros proveedores actuales qu茅 usaban.

 

Docebo se identific贸 como el nuevo sistema a fines de 2020. El proyecto oficial comenz贸 en enero de 2021. Se dedic贸 un a帽o completo al proceso de reunir todos los cursos alojados en el antiguo sistema de gesti贸n de aprendizaje y transferirlos al nuevo sistema. verificar nuevos cursos disponibles y discutir las necesidades de cada 谩rea con los administradores de esa 谩rea. El cumplimiento era una secci贸n importante que necesitaba tener una precisi贸n de 100% en la transferencia de datos. Tambi茅n tuvimos que conservar los registros de todos los cursos tomados durante los 煤ltimos a帽os para seguir cumpliendo con OSHA. Esto tambi茅n incluy贸 registros de capacitaci贸n en persona.

 

P: 驴Cu谩les son los beneficios del nuevo sistema?

 

R: El nuevo sistema ofrece una apariencia mucho m谩s limpia con un acceso m谩s f谩cil a la lista de "cosas por hacer" de los alumnos. El cat谩logo de cursos de LinkedIn Learning sigue disponible junto con otros cursos que el usuario puede descargar. El sistema tiene una manera conveniente para que los gerentes vean si los miembros del equipo han completado los cursos requeridos. Una b煤squeda r谩pida en el historial tambi茅n puede ofrecer una lista de todos los cursos que el usuario ha completado, con una lista de cursos iniciados pero no terminados que tambi茅n aparece en la p谩gina de inicio. Ya hemos recibido varios cumplidos sobre estos factores.

 

P: Probablemente ha habido algunos problemas esperados y algunos inesperados hasta ahora. 驴Que se destaca?

 

R: Un problema que surgi贸 y se convirti贸 en un problema mayor ser铆a el hecho de que durante las fases de prueba, todos los proveedores de servicios de Internet jugaron bien con Docebo. Pudimos probar cursos en video, cuestionarios y cursos de texto sin formato. No hubo problemas. Una vez que tuvimos el lanzamiento oficial, las actualizaciones de los ISP y otros problemas hicieron que ciertos caminos se rompieran o simplemente se negaran a funcionar. Lynn Hubbard ha tenido que enviar muchas solicitudes a la mesa de ayuda de Docebo, con rutas de escalamiento resaltadas. Todo esto fue muy frustrante porque no hab铆a una verdadera raz贸n para que sucedieran los problemas y se hab铆an revisado minuciosamente.

 

P: Por otro lado, 驴cu谩les son los mayores aspectos positivos?

 

R: Hemos recibido muy buenos comentarios de los contratistas. Aprecian la facilidad de uso y la pantalla de inicio limpia y f谩cil de navegar.

 

Otra opci贸n positiva de este sistema es la automatr铆cula de clases optativas. Varios empleados ya han accedido a 茅l, lo que para nuestro equipo significa que es algo que estaban buscando y necesitaban. Siempre estamos felices de escuchar eso.

 

Adem谩s, LinkedIn Learning est谩 disponible a trav茅s de una conexi贸n directa ahora, por lo que no hay "intermediarios" si se accede a trav茅s de Docebo. Esto no era posible antes. Tanto Hoosier Energy como sus miembros usan las clases de LinkedIn Learning para ayudarlos a comprender mejor los programas y procesos. Es un gran recurso.

 

El mayor "tada" ha sido el aspecto m谩s limpio. Mucha gente ha mencionado esto y que es una gran mejora.