A indústria de energia está evoluindo e a Hoosier Energy está evoluindo junto com ela. Uma nova iniciativa foi introduzida pela equipe Hoosier Energy Emerging Energy Resources (EER) para ajudar os membros a se concentrarem nas necessidades e hábitos em mudança dos membros-consumidores.
A resposta à pandemia levou a novas maneiras de fazer as coisas. Para as cooperativas, elas mudaram a forma como se reúnem – especialmente para reuniões anuais que frequentemente atraem centenas de membros.
Quando solicitado a usar um lápis nº 2, preencher círculos completamente e não fazer nenhuma marca perdida no formulário, essas instruções provavelmente trarão de volta memórias dos anos escolares quando a tecnologia scantron era usada para testes. A Equipe de Observação de Segurança no Trabalho da Merom Generating Station está utilizando a tecnologia scantron de uma nova maneira.
Quando ocorre uma queda de energia, as equipes de operações se concentram em restabelecer a energia com segurança. Enquanto fazem isso, os comunicadores da cooperativa trabalham para manter os membros-consumidores atualizados com informações oportunas. Isso requer uma colaboração entre as equipes de comunicações e operações – um relacionamento que Lara Sullivan, da Henry County REMC, vem construindo há vários anos.
Poucos dias antes de fechar o escritório da One Southern Indiana devido à pandemia da COVID-19, a presidente e CEO Wendy Dant Chesser enfrentou dois desafios para o desenvolvimento econômico e a organização da Câmara de Comércio: como não apenas sustentar, mas também ajudar os 1.068 membros empresariais que ficariam assustados e sofrendo financeiramente.
Há pouco menos de um século, funcionários de cooperativas elétricas iam de porta em porta, explicando os benefícios da eletricidade a possíveis membros e respondendo suas perguntas. Desde então, as cooperativas têm desempenhado um papel fundamental na educação dos membros sobre novas tecnologias elétricas, de secadores de grãos a bombas de calor.
Por meses, as pessoas enfrentaram estresse e negatividade ao lidar com a pandemia da COVID-19 e um futuro incerto. Os horários de trabalho mudaram, as escolas foram convertidas para o aprendizado online, os escritórios foram relegados às casas, as atividades foram interrompidas, os eventos esportivos foram cancelados e as visitas com familiares e amigos foram interrompidas.
Desde 2004, o American Customer Satisfaction Index (ACSI) fornece às cooperativas informações acionáveis para ajudar a melhorar a satisfação e o engajamento dos membros. Uma pesquisa recente mostra que a satisfação dos membros da cooperativa tem diminuído nos últimos cinco anos. O que afeta a tendência de queda é como os membros mais jovens veem sua cooperativa.
Por meses, as pessoas enfrentaram estresse e negatividade ao lidar com a pandemia da COVID-19 e um futuro incerto. Os horários de trabalho mudaram, as escolas foram convertidas para o aprendizado online, os escritórios foram relegados às casas, as atividades foram interrompidas, os eventos esportivos foram cancelados e as visitas com familiares e amigos foram interrompidas.
Trabalhando junto com cooperativas associadas, a Hoosier Energy está criando vantagens competitivas para as indústrias, fazendas e residências que compõem as comunidades que dependem de nós para atender às suas necessidades de energia. Cada conversa, cada projeto, cada programa piloto é executado com uma pergunta em mente — Como nossos esforços coletivos beneficiarão nossos associados e os deles?
Procurando uma oportunidade de construir uma carreira em uma organização que valoriza seus funcionários? Ajude-nos a criar um futuro mais brilhante para as comunidades que servimos e construa uma carreira na Hoosier Energy.
