Dos cooperativas, una eléctrica y otra telefónica, se han unido para garantizar que los miembros de las cooperativas de los condados de Perry y Spencer tengan acceso al servicio de Internet de banda ancha.
La industria de la energía está evolucionando y Hoosier Energy está evolucionando junto con ella. El equipo de Recursos de Energía Emergente (EER) de Hoosier Energy presentó una nueva iniciativa para ayudar a los miembros a enfocarse en las necesidades y hábitos cambiantes de los miembros-consumidores.
La respuesta a la pandemia ha dado lugar a nuevas formas de hacer las cosas. Para las cooperativas, han cambiado la forma en que se reúnen, especialmente para las reuniones anuales que a menudo atraen a cientos de miembros.
Cuando se le pida que utilice un lápiz n.° 2, rellene los círculos por completo y no haga marcas sueltas en el formulario, es probable que estas instrucciones le traigan recuerdos de los años escolares cuando se utilizaba la tecnología scantron para las pruebas. El Equipo de Observación de Seguridad Laboral de la Estación Generadora Merom está utilizando la tecnología scantron de una manera nueva.
Cuando ocurre un apagón, los equipos de operaciones se enfocan en recuperar la energía de manera segura. Mientras hacen eso, los comunicadores cooperativos trabajan para mantener actualizados a los miembros-consumidores con información oportuna. Esto requiere una colaboración entre los equipos de comunicaciones y operaciones, una relación que Lara Sullivan de Henry County REMC ha estado construyendo durante varios años.
Apenas unos días antes de cerrar la oficina de One Southern Indiana debido a la pandemia de COVID-19, la presidenta y directora ejecutiva Wendy Dant Chesser se enfrentó a dos desafíos que enfrentaba el desarrollo económico y la organización de la Cámara de Comercio: cómo no solo sostener, sino también ayudar a los 1,068 miembros comerciales que tener miedo y sufrir económicamente.
Hace poco menos de un siglo, los empleados de las cooperativas eléctricas iban de puerta en puerta, explicando los beneficios de la electricidad a los posibles miembros y respondiendo a sus preguntas. Desde entonces, las cooperativas han jugado un papel clave en la educación de los miembros sobre las nuevas tecnologías eléctricas, desde secadores de granos hasta bombas de calor.
Durante meses, las personas se han enfrentado al estrés y la negatividad al lidiar con la pandemia de COVID-19 y un futuro incierto. Los horarios de trabajo cambiaron, las escuelas se convirtieron en aprendizaje en línea, las oficinas se relegaron a los hogares, las actividades se detuvieron, los eventos deportivos se cancelaron y las visitas con familiares y amigos se detuvieron.
Desde 2004, el Índice de Satisfacción del Cliente Estadounidense (ACSI, por sus siglas en inglés) ha brindado a las cooperativas información procesable para ayudar a mejorar la satisfacción y el compromiso de los miembros. Una encuesta reciente muestra que la satisfacción de los miembros de las cooperativas ha disminuido durante los últimos cinco años. Lo que afecta la tendencia a la baja es la forma en que los miembros más jóvenes ven su cooperativa.
Durante meses, las personas se han enfrentado al estrés y la negatividad al lidiar con la pandemia de COVID-19 y un futuro incierto. Los horarios de trabajo cambiaron, las escuelas se convirtieron en aprendizaje en línea, las oficinas se relegaron a los hogares, las actividades se detuvieron, los eventos deportivos se cancelaron y las visitas con familiares y amigos se detuvieron.
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