A inteligência artificial (IA) deixou de ser apenas uma palavra da moda e agora é uma parte inevitável de qualquer negócio.
No início de fevereiro, um painel de funcionários da Hoosier Energy ajudou a demonstrar algumas maneiras pelas quais isso acontecia durante um almoço com palestra na sede e um café da manhã com palestra no PDOC.
As apresentações foram feitas pelo vice-presidente de Tecnologia, Segurança Cibernética e Conformidade, Richie Field, pelo diretor de Finanças e Controlador, Kyle Parker, pelo especialista em Relações com Membros, Justin Thompson, e pelo analista sênior de Políticas e Economia de Transmissão, Nate Knopf.
Field focou na governança da IA dentro da Hoosier Energy, fornecendo um panorama histórico e enfatizando a importância da IA – a crescente complexidade em áreas como operações, engenharia, atendimento ao cliente, finanças e serviços corporativos. Ele também apresentou uma prévia de um futuro comitê de governança de IA.
Com foco no uso de IA em Soluções para Membros, Thompson concentrou-se em casos de uso específicos para membros. Ele demonstrou como a geração de relatórios e a análise de dados por IA revelaram os principais programas e descontos para membros. Houve também um exemplo de criação de um agente de IA para validar dados imobiliários.
Outros usos incluíam suporte a reuniões, transcrição, comparação de contratos e produtos e educação em geral. "Quanto mais você usa IA, mais confortável se sente ao usá-la", disse Thompson.
Parker demonstrou como utilizou a IA de diversas maneiras. Ela pode funcionar como um segundo cérebro, fazendo perguntas. Pode ser uma assistente pessoal, fornecendo informações básicas, consultando contratos, preparando reuniões e oferecendo dicas ou lições diárias. A IA pode atuar como pesquisadora, resumindo um assunto ou buscando exemplos de situações semelhantes. Também pode servir como tutora, ensinando como fazer algo ou simplesmente como fazer algo melhor.
Knopf fez um discurso otimista em relação ao uso da IA, que ele revelou posteriormente ter sido escrito com o auxílio de IA em uma fração do tempo que levaria de outra forma. Mesmo assim, ele forneceu a direção e as diretrizes como se estivesse fazendo tudo sozinho. "A IA não deve substituir, mas sim aprimorar", disse ele.