Künstliche Intelligenz (KI) ist längst mehr als nur ein Schlagwort. Sie ist heute ein unverzichtbarer Bestandteil jedes Unternehmens.
Anfang Februar demonstrierte ein Gremium von Mitarbeitern von Hoosier Energy im Rahmen eines Lunch & Learn am Hauptsitz und eines Breakfast & Learn im PDOC einige Beispiele dafür.
Präsentationen hielten Richie Field, Vizepräsident für Technologie, Cybersicherheit und Compliance, Kyle Parker, Finanzdirektor und Controller, Justin Thompson, Spezialist für Mitgliederbeziehungen, und Nate Knopf, leitender Analyst für Übertragungswirtschaft und -politik.
Field konzentrierte sich auf die Steuerung von KI bei Hoosier Energy, erläuterte deren Geschichte und betonte die Bedeutung von KI – die zunehmende Komplexität in Bereichen wie Betrieb, Technik, Kundenservice, Finanzen und Unternehmensdienstleistungen. Er gab außerdem einen Ausblick auf einen zukünftigen KI-Steuerungsausschuss.
Thompson konzentrierte sich auf den Einsatz von KI in Mitgliederlösungen und stellte Anwendungsfälle für Mitglieder vor. Er zeigte, wie Datenberichte und -analysen mithilfe von KI die erfolgreichsten Mitgliederprogramme und Rabatte aufdeckten. Außerdem präsentierte er ein Beispiel für die Entwicklung eines KI-Agenten zur Validierung von Immobiliendaten.
Weitere Anwendungsgebiete umfassten die Unterstützung von Meetings, Transkription, Vertrags- und Produktvergleiche sowie allgemeine Schulungen. „Je häufiger man KI nutzt, desto vertrauter wird man mit ihr“, sagte Thompson.
Parker demonstrierte, wie er KI auf verschiedene Weise einsetzt. Sie kann als zweites Gehirn fungieren, indem sie Fragen stellt. Sie kann als persönlicher Assistent Hintergrundinformationen liefern, Verträge recherchieren, Besprechungen vorbereiten und tägliche Tipps oder Anleitungen geben. KI kann als Rechercheur eingesetzt werden, um ein Thema zusammenzufassen oder Beispiele ähnlicher Situationen zu finden. Sie kann auch als Tutor dienen, der zeigt, wie man etwas macht oder es einfach besser macht.
Knopf hielt eine Rede, in der er sich optimistisch zum Einsatz von KI äußerte. Wie er später enthüllte, hatte er die Rede mithilfe von KI in einem Bruchteil der Zeit verfasst, die er sonst dafür benötigt hätte. Er gab dennoch die Richtung und die Richtlinien vor, als ob er die Rede selbst geschrieben hätte. „KI sollte nicht ersetzen, sondern ergänzen“, sagte er.