Hoosier Energy hat kĂŒrzlich eine Ănderung seines Service-Award-Programms angekĂŒndigt. Das Programm wird nun digital und nicht mehr persönlich ĂŒber RecogNation.com abgehalten. Megan Miller, HR Analyst Training and Technology, sprach mit GridLines ĂŒber die Ănderung des Programms, das jetzt als Power Points bekannt ist, und ĂŒber die Angebote des Programms.
F: Was war auĂer COVID der Grund fĂŒr die Ănderung des Service-Awards-Programms?
A: Unsere Abteilung ĂŒberprĂŒft kontinuierlich unsere Leistungsprogramme und -angebote, um ein HöchstmaĂ an Service und Wert zu gewĂ€hrleisten. Das Service-Award-Programm ist seit einigen Jahren auf unserem Radar, und COVID bot uns die Gelegenheit, zu sehen, was es sonst noch auf dem Markt gibt. Neben der Suche nach neuen materiellen Belohnungen waren wir auch an einer Plattform fĂŒr die WertschĂ€tzung unserer Mitarbeiter interessiert. Wir â als Abteilung und als Branche â setzen immer mehr auf Technologie, und die Plattform spiegelt dies wider. DarĂŒber hinaus wurde die Aktualisierung der Awards von der GeschĂ€ftsleitung gefördert und unterstĂŒtzt.
F: Wurden andere Optionen in Betracht gezogen und was gab den Ausschlag zugunsten des RecogNation/Power Points-Programms?
A: Wir haben andere Optionen in Betracht gezogen, da es viele Anbieter gibt, die eine Kombination aus Service-Auszeichnungen und/oder Anerkennung und WertschĂ€tzung der Mitarbeiter anbieten. Nachdem wir unsere Auswahl eingegrenzt hatten, lieferte jeder Anbieter eine Art âModellâ davon, wie die Hoosier Energy-Site aussehen wĂŒrde, ein neues Design der Anstecknadeln und Ziffern fĂŒr Meilenstein-Auszeichnungen, Geschenkoptionen und natĂŒrlich ihren Preis. Wir haben uns fĂŒr RecogNation entschieden, weil sie nicht nur genau das entwerfen konnten, was wir wollten, sondern auch weil ihr Kundenservice hervorragend war. Die Plattform ist benutzerfreundlich, es gibt eine mobile App und die Optionen sind so geschichtet, dass wir in Zukunft zusĂ€tzliche Funktionen nutzen können, um die WertschĂ€tzung der Mitarbeiter auf die nĂ€chste Ebene zu heben.
F: Die Site scheint eine stÀrker interaktive Komponente zu haben. Beschreiben Sie einige dieser Optionen?
A: Die Plattform ist sehr interaktiv; und die Funktion der mobilen App war uns ebenfalls wichtig, da viele Mitarbeiter zunehmend auf ihre Smartphones angewiesen sind. Auf der Homepage gibt es eine Seitenleiste mit Meilensteinen fĂŒr aktive Mitarbeiter â Geburtstage und ArbeitsjubilĂ€en. Sie können dann eine eCard senden oder das Ereignis Ihrem Kalender hinzufĂŒgen und spĂ€ter eine Karte senden. Die eCard-Kategorien umfassen Dinge wie Dankeschön, Geburtstag, Feiertag, Willkommen im Team, Beileid und Anerkennung. Es gibt eine Outlook-Integrationsfunktion sowie die Möglichkeit, Textnachrichten und Benachrichtigungen einzurichten.
F: Welche Art von Feedback und Nutzung haben Sie in diesem ersten Monat gesehen?
A: Bisher haben sich 141.000 Mitarbeiter angemeldet und 24 eCards verschickt. Die beliebteste Kategorie fĂŒr eCards sind bisher Geburtstage. Mitarbeiter beginnen auch damit, ihre MeilensteinprĂ€mien einzulösen, beispielsweise eine YETI-Lunchbox, Geschenkkarten, eine GehrungssĂ€ge und sogar eine Apple Watch. Mitarbeiter haben ihre Dankbarkeit dafĂŒr zum Ausdruck gebracht, dass es nun âeinfacher ist, jemandem Geburtstag, Ruhestand oder einen anderen besonderen Tag zu wĂŒrdigenâ.