La inteligencia artificial (IA) se ha convertido en algo más que una palabra de moda. Ahora es una parte inevitable de cualquier negocio.
A principios de febrero, un panel de empleados de Hoosier Energy ayudó a demostrar algunas maneras en que esto era así durante un almuerzo formativo en la sede central y un desayuno formativo en PDOC.
Las presentaciones estuvieron a cargo del vicepresidente de Tecnología, Ciberseguridad y Cumplimiento Normativo, Richie Field; el director de Finanzas y Contralor, Kyle Parker; el especialista en Relaciones con los Miembros, Justin Thompson; y el analista sénior de Política y Economía de la Transmisión, Nate Knopf.
Field se centró en la gobernanza de la IA dentro de Hoosier Energy, ofreciendo un contexto histórico y destacando la importancia de la IA: la creciente complejidad en áreas como operaciones, ingeniería, servicios para miembros, finanzas y servicios corporativos. También presentó un adelanto de un futuro comité de gobernanza de la IA.
Centrándose en el uso de la IA en las Soluciones para Miembros, Thompson se centró en casos de uso específicos para los miembros. Mostró cómo la IA generaba informes y análisis de datos para identificar los programas y descuentos más populares entre los miembros. También presentó un ejemplo de la creación de un agente de IA para validar datos inmobiliarios.
Otros usos incluían el apoyo a reuniones, la transcripción, la comparación de contratos y productos, y la formación general. «Cuanto más uses la IA, más cómodo te sentirás al usarla», dijo Thompson.
Parker demostró cómo ha utilizado la IA de diversas maneras. Puede funcionar como un segundo cerebro formulando preguntas. Puede ser un asistente personal que proporciona información general, consulta contratos, prepara reuniones y ofrece consejos o lecciones diarias. La IA puede investigar para resumir un tema o buscar ejemplos de situaciones similares. También puede servir como tutor para enseñar a hacer algo o incluso para mejorar su desempeño.
Knopf pronunció un discurso sobre el optimismo en el uso de la IA, que, según reveló más tarde, había escrito con la ayuda de la inteligencia artificial en una fracción del tiempo que le habría llevado de otro modo. Aun así, proporcionó la dirección y las directrices como si lo hubiera hecho él mismo. «La IA no debe reemplazar, debe mejorar», afirmó.