人工知能（AI）はもはや単なる流行語ではなく、あらゆるビジネスにおいて不可欠な要素となっている。
2月初旬、フーシアー・エナジーの従業員によるパネルディスカッションが、本社でのランチ＆ラーニングとPDOCでの朝食＆ラーニングにおいて、その具体例をいくつか紹介した。
プレゼンテーションは、テクノロジー・サイバーセキュリティ・コンプライアンス担当副社長のリッチー・フィールド氏、財務部長兼経理部長のカイル・パーカー氏、会員関係スペシャリストのジャスティン・トンプソン氏、送電経済・政策担当上級アナリストのネイト・ノップ氏によって行われた。
フィールド氏は、フーシアー・エナジーにおけるAIのガバナンスに焦点を当て、その歴史を概説するとともに、AIが重要な理由、すなわち、運用、エンジニアリング、会員サービス、財務、コーポレートサービスといった分野における複雑化の進行を強調した。また、将来的に設立されるAIガバナンス委員会についても言及した。
トンプソン氏は、会員向けソリューションにおけるAIの活用に焦点を当て、会員向けのユースケースを紹介した。AIによるデータレポートと分析によって、上位の会員向けプログラムやリベートが明らかになる様子を示した。また、不動産データを検証するAIエージェントを作成する事例も紹介した。
その他の用途としては、会議のサポート、文字起こし、契約や製品の比較、一般的な教育などが挙げられる。「AIを使えば使うほど、使いこなせるようになる」とトンプソン氏は語った。
パーカー氏は、AIをさまざまな方法で活用してきた事例を紹介した。AIは、質問をすることで第二の脳として機能する。また、背景情報を提供したり、契約書を調べたり、会議の準備をしたり、日々のヒントや教訓を提供したりするパーソナルアシスタントとしても活用できる。さらに、AIは研究者として、あるテーマを要約したり、類似の事例を調べたりすることも可能だ。また、何かを行う方法を教えてくれる家庭教師として、あるいは単に物事をより良く行うための手助けをしてくれる存在としても役立つ。
クノップ氏は、AIの活用について楽観的な見解を述べた講演を行ったが、後にAIの支援を受けて、本来かかる時間のほんの一部で執筆したことを明かした。それでも彼は、まるで自分で書いているかのように、方向性や指針を示した。「AIは置き換えるものではなく、強化するものであるべきだ」と彼は述べた。