L'intelligence artificielle (IA) est devenue bien plus qu'un simple mot à la mode. Elle est désormais une composante incontournable de toute entreprise.
Début février, un groupe d'employés de Hoosier Energy a contribué à illustrer certains aspects de cette situation lors d'un déjeuner-conférence au siège social et d'un petit-déjeuner-conférence au PDOC.
Les présentations ont été assurées par Richie Field, vice-président de la technologie, de la cybersécurité et de la conformité, Kyle Parker, directeur des finances et contrôleur, Justin Thompson, spécialiste des relations avec les membres, et Nate Knopf, analyste principal en économie et politique de transmission.
Field s'est concentré sur la gouvernance de l'IA au sein de Hoosier Energy, en retraçant l'historique et en soulignant l'importance de l'IA : la complexité croissante dans des domaines tels que les opérations, l'ingénierie, les services aux membres, la finance et les services généraux. Il a également présenté un aperçu du futur comité de gouvernance de l'IA.
Axé sur l'utilisation de l'IA dans les solutions pour membres, Thompson s'est concentré sur des cas d'usage concrets. Il a démontré comment l'IA, par le biais de rapports et d'analyses de données, a permis d'identifier les programmes et les remises les plus avantageux pour les membres. Il a également présenté l'exemple d'un agent IA créé pour valider des données immobilières.
Parmi les autres applications, on peut citer l'assistance aux réunions, la transcription, la comparaison de contrats et de produits, et la formation générale. « Plus on utilise l'IA, plus on la maîtrise », a déclaré Thompson.
Parker a démontré comment il utilise l'IA de diverses manières. Elle peut servir de second cerveau en posant des questions. Elle peut être un assistant personnel fournissant des informations de base, consultant des contrats, préparant des réunions et prodiguant des conseils ou des leçons quotidiennes. L'IA peut être un chercheur capable de résumer un sujet ou de rechercher des exemples de situations similaires. Elle peut également servir de tuteur pour apprendre à faire quelque chose ou simplement pour améliorer ses compétences.
Knopf a prononcé un discours optimiste quant à l'utilisation de l'IA, discours qu'il a révélé par la suite avoir été rédigé avec l'aide de l'IA en un temps record. Il a néanmoins fourni les orientations et les directives comme s'il l'avait fait lui-même. « L'IA ne doit pas remplacer, elle doit améliorer », a-t-il déclaré.