Na primavera de 2025, a Hoosier Energy iniciou uma opera\u00e7\u00e3o de avalia\u00e7\u00e3o de faturamento, orientada pela 1898 and Co.<\/p>\n
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O objetivo era examinar o processo de faturamento da Hoosier Energy do in\u00edcio ao fim.<\/p>\n
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\u201cCostumamos nos referir a isso como o caixa da empresa, mas, no fundo, temos 600 medidores em todo o nosso sistema, capturando dados vinculados a todos os pontos de entrega aos nossos membros\u201d, disse Will Kaufman, vice-presidente de Suprimento de Energia e Gest\u00e3o de Riscos da Hoosier Energy. \u201cA cobran\u00e7a impacta todos os aspectos da nossa organiza\u00e7\u00e3o, desde os medidores aos t\u00e9cnicos de medi\u00e7\u00e3o, passando pelas subesta\u00e7\u00f5es, e flui pelo controle do sistema, finan\u00e7as, opera\u00e7\u00f5es, TI, etc. Ela se estende por toda a nossa organiza\u00e7\u00e3o.\u201d<\/p>\n
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A equipe de faturamento, em particular, sempre foi o que Kaufman chama de "neurocentro" do processo. Mas, como o processo e as pessoas envolvidas nele mudaram ao longo do tempo, ficou claro que a Hoosier Energy se beneficiaria ao mapear o processo e otimiz\u00e1-lo para o futuro.<\/p>\n
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Os esfor\u00e7os para alcan\u00e7ar esse objetivo come\u00e7aram com uma sess\u00e3o inicial e de descoberta, seguida de reuni\u00f5es com mais de 30 funcion\u00e1rios representando as \u00e1reas de faturamento, desenvolvimento econ\u00f4mico, TI, gest\u00e3o de ativos, controle de sistemas, mercados de energia, seguran\u00e7a, solu\u00e7\u00f5es para membros e finan\u00e7as. Quando o relat\u00f3rio final foi publicado, aproximadamente 45 funcion\u00e1rios participaram das reuni\u00f5es com as partes interessadas, totalizando mais de 200 horas de encontros.<\/p>\n
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Essas sess\u00f5es foram realizadas remotamente com um software que permitia aos participantes inserir notas adesivas (Post-its) como respostas \u00e0s perguntas para identificar e registrar informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
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\u201cA equipe de 1898 p\u00f4de ent\u00e3o analisar todos esses coment\u00e1rios para entender como era a situa\u00e7\u00e3o atual e encontrar oportunidades de melhoria\u201d, disse Kaufman.<\/p>\n
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Os resultados foram divididos em categorias: operacional, financeira, tecnol\u00f3gica e de automa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
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Entretanto, o estudo do processo de faturamento revelou a gera\u00e7\u00e3o de aproximadamente 350 faturas por m\u00eas, incluindo relat\u00f3rios personalizados e outras solicita\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
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\u201cFoi um processo muito aberto e colaborativo para identificar pontos cr\u00edticos, desafios e destacar nossos pontos fortes\u201d, disse Kaufman. \u201cPrecis\u00e1vamos avan\u00e7ar com mudan\u00e7as para criar um cen\u00e1rio futuro ideal para a cobran\u00e7a, e isso est\u00e1 nos ajudando a desenvolver um roteiro para chegar l\u00e1 e otimizar o processo.\u201d<\/p>\n
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Entre as recomenda\u00e7\u00f5es, estava a contrata\u00e7\u00e3o de um gerente de faturamento, que se concretizou no in\u00edcio de janeiro com a contrata\u00e7\u00e3o de Brady Abel como Gerente de Faturamento e Gest\u00e3o do Ciclo de Receita.<\/p>\n
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Outras medidas inclu\u00edram a atualiza\u00e7\u00e3o do software de faturamento, o aproveitamento da tecnologia e da intelig\u00eancia artificial em substitui\u00e7\u00e3o a opera\u00e7\u00f5es predominantemente manuais e a realiza\u00e7\u00e3o de um estudo para determinar a documenta\u00e7\u00e3o e a efici\u00eancia. Essas e outras mudan\u00e7as foram planejadas para serem implementadas em etapas ao longo dos pr\u00f3ximos 18 meses ou mais.<\/p>\n
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\u201c\u00c0 medida que aprimoramos todos esses elementos, podemos garantir que todos estejam alinhados em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s diferentes tarefas que comp\u00f5em o processo de faturamento\u201d, disse Kaufman.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"In the spring of 2025, Hoosier Energy began a billing assessment operation, guided by 1898 and Co. The goal was to examine the Hoosier Energy billing process from start"},"author":7,"featured_media":7215,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[18],"tags":[],"class_list":["post-25154","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-spotlight-stories","category-18","description-off"],"acf":false,"yoast_head":"\r\n