<\/p>\n
UM:<\/strong> O mesmo valor do t\u00edtulo. Assumi o cargo de Employee Experience Coordinator em julho deste ano, e isso foi emocionante porque estava adicionando algumas coisas que j\u00e1 vinham sendo faladas h\u00e1 algum tempo, fazendo algumas coisas novas, prestando aten\u00e7\u00e3o em algumas coisas, e ent\u00e3o, paralelamente, eu j\u00e1 estava envolvido com o programa de Melhoria Cont\u00ednua.<\/p>\n <\/p>\n Com essa mudan\u00e7a, a Employee Experience e a Melhoria Cont\u00ednua evolu\u00edram novamente. Ainda estou tentando entender isso e ter uma ideia do que est\u00e1 acontecendo, para onde queremos ir e quais oportunidades temos. Espero que as coisas se acalmem, mas as duas realmente andam de m\u00e3os dadas quando voc\u00ea pensa sobre isso.<\/p>\n <\/p>\n P: Do ponto de vista da Melhoria Cont\u00ednua, qual \u00e9 a pr\u00f3xima evolu\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n UM:<\/strong> Com um programa novinho em folha, voc\u00ea tem que reunir todo mundo em torno dele, voc\u00ea tem que comunicar o programa, voc\u00ea tem que treinar todo mundo. N\u00f3s fizemos isso.<\/p>\n <\/p>\n Agora, quero pegar a grande funda\u00e7\u00e3o que constru\u00edmos e continuar. Temos feito melhoria cont\u00ednua por anos. N\u00e3o cham\u00e1vamos sempre assim, mas h\u00e1 uma s\u00e9rie de projetos que voc\u00ea pode analisar em cada departamento que foram criados com esse esp\u00edrito \u2013 Como podemos fazer as coisas melhor? Como podemos ser mais eficientes? Como podemos ser mais colaborativos?<\/p>\n <\/p>\n As coisas evolu\u00edram mais formalmente, primeiro como uma prioridade estrat\u00e9gica e agora como o Rural Electric Continuous Improvement Program (RECIP) com camisas e canetas e todo o resto, mas onde vejo o CI indo \u00e9 ser capaz de pegar algumas das ferramentas que temos agora e quando grupos de trabalho t\u00eam um problema ou uma quest\u00e3o, eles t\u00eam o processo que precisam melhorar. Eu gostaria de pensar que o programa CI poderia ajudar a colocar as pessoas certas na sala, facilitar uma discuss\u00e3o \u2014 investigativa de certa forma \u2014 mas realmente ajudar as pessoas a percorrer esse processo do que estamos fazendo agora, como seria mudar e como podemos mudar isso.<\/p>\n <\/p>\n Megan Miller fornece instru\u00e7\u00f5es durante o treinamento de Melhoria Cont\u00ednua na Hoosier Energy.<\/p><\/div>\n No final das contas, \u00e9 um programa muito orientado para solu\u00e7\u00f5es. Sempre h\u00e1 coisas que podemos fazer melhor, n\u00e3o importa o qu\u00e3o bons sejamos. Enquanto houver coisas para melhorar, a melhoria cont\u00ednua \u00e9 relevante.<\/p>\n <\/p>\n P: Em que se refere \u00e0 experi\u00eancia do funcion\u00e1rio, como ela \u00e9 diferente dos Recursos Humanos tradicionais?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n UM:<\/strong> \u00c9 tudo sobre fazer da Hoosier Energy um lugar melhor para trabalhar. Como podemos continuar melhorando as experi\u00eancias dos funcion\u00e1rios? N\u00e3o h\u00e1 uma resposta f\u00e1cil para isso e n\u00e3o \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o \u00fanica para todos, mas h\u00e1 alguns temas abrangentes a\u00ed.<\/p>\n <\/p>\n A experi\u00eancia do funcion\u00e1rio est\u00e1 relacionada ao RH e, nesta fun\u00e7\u00e3o, estou colaborando com o RH em muitas dessas iniciativas que a experi\u00eancia do funcion\u00e1rio est\u00e1 abrindo. Por exemplo, integra\u00e7\u00e3o. Reformular o processo de integra\u00e7\u00e3o \u00e9 um grande neg\u00f3cio, pois, al\u00e9m da entrevista e da oferta, \u00e9 o in\u00edcio da jornada de algu\u00e9m na Hoosier. Poder\u00edamos chamar a experi\u00eancia do funcion\u00e1rio de integra\u00e7\u00e3o para desligamento, apenas para manter a simplicidade. A jornada pela qual os funcion\u00e1rios passam e todos os pontos de contato que caem nesse caminho, um bom n\u00famero deles tem a ver com RH, desde folha de pagamento e benef\u00edcios at\u00e9 treinamento e educa\u00e7\u00e3o, mas n\u00e3o \u00e9 exclusivo do RH.<\/p>\n <\/p>\n Melhorar a experi\u00eancia do funcion\u00e1rio n\u00e3o \u00e9 algo feito por uma pessoa. Nem mesmo por um departamento. \u00c9 preciso que as pessoas mudem sua mentalidade e que todos estejam dispostos a fazer as coisas de forma diferente \u2013 considere que o que pode ter funcionado para voc\u00ea pode n\u00e3o funcionar para outra pessoa.<\/p>\n <\/p>\n Veja tamb\u00e9m o fato de que o que as pessoas querem em um emprego, querem no local de trabalho mudou. Precisamos nos adaptar a isso. Isso \u00e9 maior do que um esfor\u00e7o de uma pessoa ou de um departamento. \u00c9 assim que a experi\u00eancia do funcion\u00e1rio \u00e9 diferente de apenas RH.<\/p>\n <\/p>\n P: At\u00e9 que ponto as mudan\u00e7as causadas pela COVID-19 influenciaram a experi\u00eancia dos funcion\u00e1rios?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n UM:<\/strong> Eu provavelmente poderia falar por algumas horas sobre todos os motivos pelos quais acho que essa posi\u00e7\u00e3o e prestar aten\u00e7\u00e3o especial a isso \u00e9 importante. Existem todas as mudan\u00e7as \u00f3bvias que a COVID-19 trouxe. Muitos de n\u00f3s agora temos um acordo de trabalho flex\u00edvel, mas nem todos os nossos funcion\u00e1rios t\u00eam. H\u00e1 um problema. Como voc\u00ea equilibra e como se comunica com pessoas que podem trabalhar de casa o tempo todo versus pessoas que n\u00e3o est\u00e3o necessariamente olhando para seus e-mails ou seus telefones?<\/p>\n <\/p>\n Tamb\u00e9m h\u00e1 muitas coisas que n\u00e3o podemos ver, e que podem ser dif\u00edceis para as pessoas articularem. Parte de estar em um local de trabalho \u00e9 vivenciar a inclus\u00e3o e o pertencimento, e isso \u00e9 mais dif\u00edcil de conseguir, mais dif\u00edcil de praticar. At\u00e9 mesmo os gerentes perguntaram: "Como gerencio pessoas em um ambiente como esse?" e precisamos ser capazes de ajudar com isso e falar sobre as coisas dif\u00edceis. \u00c9 abordar as coisas que voc\u00ea pode ver e abordar as coisas que voc\u00ea n\u00e3o pode ver.<\/p>\n <\/p>\n P: O mercado de trabalho em geral mudou junto com as expectativas das pessoas tamb\u00e9m, certo?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n UM:<\/strong> As expectativas mudaram, e h\u00e1 mais diversidade na for\u00e7a de trabalho hoje do que nunca, come\u00e7ando com mais gera\u00e7\u00f5es. Temos quatro gera\u00e7\u00f5es no local de trabalho agora, ent\u00e3o o que todas essas gera\u00e7\u00f5es querem e sua experi\u00eancia de trabalho, como foram criadas, como querem ser comunicadas, sua perspectiva - tudo \u00e9 t\u00e3o diferente. Precisamos aprender a ter sucesso juntos. A Hoosier n\u00e3o costumava ter muita rotatividade. Isso mudou. Eu n\u00e3o diria que temos muita, mas aumentou. O cen\u00e1rio da ind\u00fastria mudou e o ritmo da mudan\u00e7a \u00e9 diferente, que s\u00e3o fatores externos fora da Hoosier que tornam esta posi\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria tamb\u00e9m.<\/p>\n <\/p>\n P: O que levou voc\u00ea a escolher a Hoosier Energy?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n UM:<\/strong> Minha gradua\u00e7\u00e3o \u00e9 em ci\u00eancia do exerc\u00edcio. Eu queria ser m\u00e9dica quando era mais jovem, ent\u00e3o fiz qu\u00edmica na faculdade e isso me eliminou. Mas sempre fui fascinada por nossos corpos e sa\u00fade f\u00edsica. Como somos capazes de fazer o que fazemos?<\/p>\n <\/p>\n Pensei que iria trabalhar na ind\u00fastria fitness\/sa\u00fade\/bem-estar, ent\u00e3o percebi depois de alguns anos que estava mais interessado nas pessoas em si e, em uma escala maior, no que as motiva. Por que na mesma situa\u00e7\u00e3o cada uma dessas pessoas est\u00e1 se comportando de forma diferente? Comecei a me interessar pelas pessoas em um n\u00edvel diferente.<\/p>\n <\/p>\n Enquanto trabalhava para um hospital na Fl\u00f3rida, fiz meu mestrado em administra\u00e7\u00e3o. Eu n\u00e3o sabia o que queria fazer, mas queria manter minhas op\u00e7\u00f5es em aberto. Eu tinha ido de Minnesota para a Fl\u00f3rida e para Indiana. N\u00f3s (marido, dois filhos e dois cachorros) moramos em Ellettsville, de onde meu marido \u00e9, ent\u00e3o quando nos mudamos para c\u00e1, eu tinha esses dois diplomas e n\u00e3o queria fazer fitness, mas n\u00e3o sabia o que fazer, ent\u00e3o me atrapalhei por um tempo. Trabalhei com administra\u00e7\u00e3o de propriedades por um tempo, mas acabei conseguindo um emprego como contratada no local na Hoosier nove anos atr\u00e1s, logo depois que meu primeiro filho nasceu. Na verdade, fiz minha entrevista para o emprego uma semana antes de dar \u00e0 luz. Eu estava... enorme. Tecnicamente, eu estava trabalhando para o consultor de benef\u00edcios da Hoosier Energy como coordenadora de bem-estar no local.<\/p>\n <\/p>\n P: Como voc\u00ea passou do bem-estar para a experi\u00eancia do funcion\u00e1rio e melhoria cont\u00ednua?<\/strong><\/p>\n Inicialmente, eu estava criando um programa e oferecendo sess\u00f5es educacionais e desafios para as pessoas fazerem, porque eu era apaixonada por fitness, bem-estar, ser saud\u00e1vel e ajudar as pessoas a aproveitar a vida. Mas ao longo desses quatro anos, eu estava conhecendo pessoas em toda a empresa. E eu amava as pessoas aqui.<\/p>\n <\/p>\n Eu estava quase pronto para sair, s\u00f3 porque n\u00e3o queria mais estar no bem-estar. Ent\u00e3o, surgiu uma oportunidade em RH, que \u00e9 tipo, 'Ei, eu amo pessoas, ainda posso ajudar as pessoas, mas n\u00e3o vai ser influenciando sua sa\u00fade f\u00edsica.'<\/p>\n <\/p>\n Consegui esse emprego e depois tive o UKG adicionado ao meu prato porque eu tinha a largura de banda para assumir isso. Eu estava fazendo muitas coisas em RH, ent\u00e3o o cargo de Coordenador de Experi\u00eancia do Funcion\u00e1rio surgiu no in\u00edcio deste ano, que era, 'Vamos pegar o que voc\u00ea est\u00e1 fazendo e continuar a melhorar, discar em certas partes do RH, como integra\u00e7\u00e3o, treinamento e desenvolvimento.' Eventualmente, espero prestar mais aten\u00e7\u00e3o \u00e0 mentoria e est\u00e1gio e entrar no planejamento de sucess\u00e3o. Vejo tantas oportunidades aqui para coisas que n\u00e3o estamos fazendo e que, se fiz\u00e9ssemos, fariam uma grande diferen\u00e7a. E essa \u00e9 a mentalidade de melhoria cont\u00ednua - sempre buscando oportunidades e sendo orientado para solu\u00e7\u00f5es. Reunir pessoas, facilitar, colaborar.<\/p>\n <\/p>\n Este \u00e9 de longe o momento mais animado que fiquei na \u00faltima d\u00e9cada. Tem sido estranho se voc\u00ea olhar para a evolu\u00e7\u00e3o dos t\u00edtulos, mas eu sinto que este trabalho, eu sei que n\u00e3o ser\u00e1 f\u00e1cil, mas no final do dia eu quero fazer da Hoosier Energy um lugar melhor para se trabalhar, eu quero que as pessoas fiquem animadas para vir trabalhar. Sempre haver\u00e1 partes do seu trabalho que voc\u00ea n\u00e3o gosta, eu entendo isso, mas eu acho que cuidar do nosso pessoal \u00e9 fundamental para ser uma organiza\u00e7\u00e3o de alto desempenho e para o que somos como uma cooperativa - devemos nos importar com as pessoas, nos importar com a comunidade, ajudar uns aos outros, ent\u00e3o essas duas posi\u00e7\u00f5es incorporam esses princ\u00edpios e valores.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Mais cedo ou mais tarde, a vida traz mudan\u00e7as para todos. 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