Les r\u00e9sultats et les commentaires de l'enqu\u00eate 2021 sur la s\u00e9curit\u00e9 et la culture ont r\u00e9cemment \u00e9t\u00e9 communiqu\u00e9s aux employ\u00e9s de Hoosier Energy. Le processus pour en arriver l\u00e0 a pris plus de temps que pr\u00e9vu, mais il se poursuit, car il s'agissait de la premi\u00e8re enqu\u00eate \u00e0 l'\u00e9chelle de l'entreprise, s'appuyant sur une enqu\u00eate similaire pr\u00e9c\u00e9dente chez Merom. Environ 701 employ\u00e9s de Hoosier ont particip\u00e9 \u00e0 l'enqu\u00eate et aux s\u00e9ances d'\u00e9coute sur la s\u00e9curit\u00e9, environ un tiers des r\u00e9pondants de Merom, un tiers du si\u00e8ge social et un tiers des autres propri\u00e9t\u00e9s. Tous ont fourni des commentaires pr\u00e9cieux au Comit\u00e9 directeur ex\u00e9cutif de la s\u00e9curit\u00e9 (ESSC), qui comprend Rob Horton, Chris Blunk, Matt Mabrey, Karl Back et Bob Richhart. Le directeur de la s\u00e9curit\u00e9 et de la formation Brandon Gentry et le directeur de la gestion du portefeuille et des risques Christy Langley servent tous deux d'agents de liaison pour l'ESSC et ont parl\u00e9 avec GridLines de l'enqu\u00eate.<\/p>\n
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Q : Dans quelle mesure la pand\u00e9mie de COVID-19 semble-t-elle avoir influenc\u00e9 les r\u00e9sultats de l\u2019enqu\u00eate ?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Brandon Gentry :<\/strong> Tout \u00e9v\u00e9nement d'actualit\u00e9 va appara\u00eetre lorsque vous posez la question aux gens. Nous \u00e9tions donc tout \u00e0 fait pr\u00e9par\u00e9s \u00e0 ce que la COVID domine les discussions, mais pour \u00eatre honn\u00eate, c'\u00e9tait exactement le contraire. Dans l'ensemble, les employ\u00e9s \u00e9taient suffisamment satisfaits de la r\u00e9ponse \u00e0 la COVID pour que celle-ci ne soit pas beaucoup \u00e9voqu\u00e9e.<\/p>\n <\/p>\n Christy Langley :<\/strong> Je pense que la situation du COVID a pu avoir un impact sur certains commentaires de communication avec les personnes travaillant \u00e0 distance. Pourtant, peu nombreux sont ceux qui ont explicitement d\u00e9clar\u00e9 que la communication s'\u00e9tait d\u00e9t\u00e9rior\u00e9e avec le COVID, mais cela n'a probablement pas aid\u00e9.<\/p>\n <\/p>\n Q : Les enqu\u00eates ont tendance \u00e0 se concentrer sur le n\u00e9gatif, mais il semble y avoir eu des r\u00e9sultats positifs et des am\u00e9liorations fortes, notamment par rapport \u00e0 l'enqu\u00eate Merom 2018 ?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Anglais :<\/strong> Ces enqu\u00eates se sont r\u00e9v\u00e9l\u00e9es \u00eatre une plateforme permettant aux employ\u00e9s de faire avancer le changement. Ce changement peut \u00eatre un peu plus lent que nous le souhaiterions, mais nous voulons nous assurer que nous accordons l'attention appropri\u00e9e \u00e0 tous les domaines. Les employ\u00e9s contr\u00f4lent le r\u00e9cit de ce sur quoi nous travaillons et de ce que nous pouvons am\u00e9liorer.<\/p>\n <\/p>\n La plupart des participants, m\u00eame s\u2019ils ont \u00e9mis des critiques constructives, ont d\u00e9clar\u00e9 qu\u2019ils aimaient travailler chez Hoosier et qu\u2019ils adoraient leur travail, mais qu\u2019ils ressentaient des frustrations dans certains domaines o\u00f9 nous pouvions nous am\u00e9liorer. Les r\u00e9unions ont \u00e9t\u00e9 un plaisir \u00e0 participer, et cela en dit long sur la situation de Merom telle qu\u2019elle \u00e9tait au moment de l\u2019enqu\u00eate. Il y avait beaucoup d\u2019\u00e9motions li\u00e9es \u00e0 cela. Le fait que les employ\u00e9s de Merom aient particip\u00e9 \u00e0 l\u2019enqu\u00eate et aient fourni des commentaires positifs \u00e9tait impressionnant.<\/p>\n <\/p>\n CL:<\/strong> Les points positifs t\u00e9moignent \u00e9galement de certaines des am\u00e9liorations apport\u00e9es depuis 2018. Plusieurs r\u00e9ponses ont \u00e9t\u00e9 formul\u00e9es sous forme d\u2019\u00e9l\u00e9ments d\u2019action dans les commentaires, \u00e0 partir de points chauds mis en \u00e9vidence dans l\u2019enqu\u00eate de 2018. Tout n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 enti\u00e8rement abord\u00e9, mais les domaines qui ont re\u00e7u une attention particuli\u00e8re ont contribu\u00e9 \u00e0 ces r\u00e9sultats positifs.<\/p>\n <\/p>\n Q\u00a0: Dans quelle mesure les commentaires sont-ils utiles pour combler les lacunes des questions de l\u2019enqu\u00eate\u00a0?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Anglais :<\/strong> Il est essentiel que le processus soit couronn\u00e9 de succ\u00e8s. Nous pouvons poser toutes les questions du monde, mais les r\u00e9ponses vagues ne mettent pas en \u00e9vidence les probl\u00e8mes. Les s\u00e9ances d'\u00e9coute nous aident \u00e9galement \u00e0 approfondir la racine du probl\u00e8me. Le but est de s'am\u00e9liorer, et il faut des \u00e9l\u00e9ments tangibles pour voir les domaines sur lesquels se concentrer.<\/p>\n <\/p>\n CL:<\/strong> J\u2019ai l\u2019impression que les questions de l\u2019enqu\u00eate sont tr\u00e8s bidimensionnelles, et lorsque vous donnez des d\u00e9tails sur une situation, c\u2019est ce qui apporte une troisi\u00e8me dimension.<\/p>\n <\/p>\n Q : Quelque chose, bon ou mauvais, qui vous a surpris dans les r\u00e9sultats ou dans les commentaires ?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Anglais :<\/strong> Vous savez, quand on demande des critiques constructives, \u00e7a peut para\u00eetre mal vu, mais j'ai \u00e9t\u00e9 ravi de la fa\u00e7on dont les choses se sont d\u00e9roul\u00e9es. Le processus lui-m\u00eame est la raison pour laquelle nous sommes une bonne entreprise : nous essayons de recueillir des commentaires et d'agir en cons\u00e9quence du mieux que nous pouvons. Nous ne sommes pas parfaits, mais nous sommes toujours loin devant une entreprise qui ne le fait pas. C'est une occasion rare pour un employ\u00e9 de dire librement ce qu'il pense du personnel de direction. Nous savons que nous pouvons nous am\u00e9liorer, et ce processus nous permet d'y parvenir.<\/p>\n <\/p>\n CL:<\/strong> Je ne faisais pas partie du groupe qui a publi\u00e9 l'\u00e9tude Merom, mais j'ai vu les r\u00e9sultats complets de 2018. Ces r\u00e9sultats \u00e9taient conformes \u00e0 ces commentaires, donc pas beaucoup de surprises. Il y avait des sentiments similaires, mais il y avait aussi des points positifs o\u00f9 j'\u00e9tais content que les gens aient profit\u00e9 de l'occasion pour donner toutes sortes de commentaires, pas seulement n\u00e9gatifs.<\/p>\n <\/p>\n Q : Maintenant que les r\u00e9sultats complets sont connus, quelle est la prochaine \u00e9tape et qu'avez-vous appris ?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Anglais :<\/strong> Chez Hoosier, nous disons toujours que nous voulons montrer l'exemple \u00e0 nos membres et nous ne voulons pas perdre cela de vue. Lorsque nous avons une enqu\u00eate comme celle-ci, nous voulons pouvoir dire que des progr\u00e8s ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9s, m\u00eame s'ils sont minimes. Nous pouvons mettre en \u00e9vidence un domaine, mais pendant que nous essayons de le r\u00e9gler, nous laissons de c\u00f4t\u00e9 un autre. Ainsi, m\u00eame si un point est r\u00e9gl\u00e9, nous n'avons pas termin\u00e9.<\/p>\n <\/p>\n Avec le recul, la prochaine fois, Christy et moi travaillerons plus \u00e9troitement ensemble et plus t\u00f4t, maintenant que nous avons un mod\u00e8le et que nous savons dans quelle mesure nous pouvons acc\u00e9l\u00e9rer le processus. Le processus a plus de valeur si les actions et les r\u00e9sultats sont plus rapproch\u00e9s, c'est pourquoi nous voulons certainement \u00e9tablir des param\u00e8tres plus clairs avec des d\u00e9lais.<\/p>\n <\/p>\n CL:<\/strong> Il est important de noter que le processus n\u2019est pas termin\u00e9. La formation des comit\u00e9s charg\u00e9s de cr\u00e9er des mesures d\u2019action fait toujours partie du processus d\u2019enqu\u00eate. Il ne commence et ne se termine pas par des groupes de discussion, mais passe par des cycles et des phases, et cette enqu\u00eate ne sera pas termin\u00e9e tant que les comit\u00e9s n\u2019auront pas d\u00e9fini de mesures d\u2019action et n\u2019auront plus de raison de se r\u00e9unir. Nous pensons que cela se produira dans 12 \u00e0 18 mois, puis il sera temps de refaire l\u2019enqu\u00eate. Lorsque nous examinons les priorit\u00e9s strat\u00e9giques fix\u00e9es par le conseil d\u2019administration, l\u2019une d\u2019entre elles est l\u2019am\u00e9lioration continue. Nous n\u2019en aurons jamais fini avec cela, mais nous esp\u00e9rons continuer \u00e0 avancer petit \u00e0 petit vers la ligne d\u2019arriv\u00e9e.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Les r\u00e9sultats et les commentaires de l'enqu\u00eate 2021 sur la s\u00e9curit\u00e9 et la culture ont r\u00e9cemment \u00e9t\u00e9 communiqu\u00e9s aux employ\u00e9s de Hoosier Energy. 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