Le 18 mars, Hoosier Energy a organis\u00e9 sa r\u00e9union de printemps 2026 du marketing, des services aux membres et des communicateurs (MMSC).<\/p>\n
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La r\u00e9union a permis aux repr\u00e9sentants des coop\u00e9ratives membres d'approfondir et de partager leurs exp\u00e9riences sur quelques sujets cl\u00e9s.<\/p>\n
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Les premiers arriv\u00e9s ont eu l'occasion de discuter des remises li\u00e9es \u00e0 la gestion de la demande (DSM).<\/p>\n
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La r\u00e9union s'est ensuite acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e avec la double initiative de Matt Randall (Hoosier Energy) et Brandon Smith (Hirons) concernant la subvention New ERA du D\u00e9partement de l'Agriculture des \u00c9tats-Unis (USDA) et l'augmentation des contributions \u00e0 Operation RoundUp (ou \u00e0 un programme de subventions local \u00e9quivalent) des membres. Chaque coop\u00e9rative recevra des distributions pendant les cinq prochaines ann\u00e9es et d\u00e9cidera de la r\u00e9partition des fonds entre les organismes et programmes communautaires.<\/p>\n
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Ces pr\u00e9sentations ont mis en lumi\u00e8re la structure administrative et la mani\u00e8re dont les membres peuvent sensibiliser la communaut\u00e9 et les candidats potentiels \u00e0 la subvention. Les m\u00eames bulletins d'information, les r\u00e9seaux sociaux et les sites web utilis\u00e9s pour sensibiliser le public avant l'attribution de la subvention peuvent \u00e9galement servir \u00e0 mettre en avant les b\u00e9n\u00e9ficiaires et leur lien avec la coop\u00e9rative. Un aspect essentiel de ce lien est l'engagement b\u00e9n\u00e9vole des employ\u00e9s de la coop\u00e9rative aupr\u00e8s de l'organisme communautaire, ce qui renforce le sentiment d'appartenance et de solidarit\u00e9. Des articles, des publications sur les r\u00e9seaux sociaux, des vid\u00e9os, etc., peuvent \u00e9galement mettre en \u00e9vidence l'impact continu de la subvention sur la communaut\u00e9.<\/p>\n
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L'apr\u00e8s-midi de la r\u00e9union a \u00e9t\u00e9 consacr\u00e9e \u00e0 la formation et \u00e0 l'engagement des membres. Lindsey Davis a pr\u00e9sent\u00e9 Cooperative Insights, un organisme d'\u00e9tudes de march\u00e9 \u00e0 l'origine de l'enqu\u00eate bisannuelle \u00ab\u00a0Cooperative Difference Survey\u00a0\u00bb men\u00e9e aupr\u00e8s des membres. Mme Davis a analys\u00e9 les tendances des donn\u00e9es tout en soulignant les difficult\u00e9s de perception auxquelles les entreprises de services publics sont actuellement confront\u00e9es. Les pr\u00e9occupations li\u00e9es aux tarifs de l'\u00e9lectricit\u00e9, \u00e0 son accessibilit\u00e9 et aux centres de donn\u00e9es contribuent au scepticisme du public. Un r\u00e9sultat important de l'\u00e9tude en cours est que les coop\u00e9ratives continuent d'afficher des performances sup\u00e9rieures aux normes du secteur dans toutes les cat\u00e9gories de services publics d'\u00e9lectricit\u00e9.<\/p>\n
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Davis a ensuite abord\u00e9 le Net Promoter Score (NPS), expliquant ce qu'il r\u00e9v\u00e8le sur la satisfaction et la fid\u00e9lit\u00e9 des membres, ainsi que sur la sant\u00e9 globale de la coop\u00e9rative. Sa pr\u00e9sentation a permis de clarifier l'interpr\u00e9tation des r\u00e9sultats du NPS et d'identifier les opportunit\u00e9s de renforcer les relations avec les communaut\u00e9s desservies par les coop\u00e9ratives. Cela a suscit\u00e9 un vif d\u00e9bat parmi les participants.<\/p>\n
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La journ\u00e9e s'est conclue par une table ronde sur le processus de communication de Hoosier Energy lors de la crise survenue plus t\u00f4t cette ann\u00e9e chez MISO, et sur les changements apport\u00e9s suite \u00e0 cette exp\u00e9rience. Les responsables de la communication des coop\u00e9ratives ont ensuite pr\u00e9sent\u00e9 leurs strat\u00e9gies respectives en cas de crise et ont soulign\u00e9 l'importance d'une plus grande coh\u00e9rence dans les communications diffus\u00e9es au public par les coop\u00e9ratives membres durant ces p\u00e9riodes.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"On March 18, Hoosier Energy hosted its 2026 spring Marketing, Member Services and Communicators (MMSC) Meeting. The meeting provided an opportunity for representatives of the member cooperatives to dive"},"author":7,"featured_media":25337,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[18],"tags":[],"class_list":["post-25336","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-spotlight-stories","category-18","description-off"],"acf":false,"yoast_head":"\r\n