<\/p>\n
UN:<\/strong> Le m\u00eame montant que le titre. J'ai embauch\u00e9 le poste de coordonnateur de l'exp\u00e9rience des employ\u00e9s en juillet de cette ann\u00e9e, et c'\u00e9tait passionnant parce que j'ajoutais des choses dont on parlait depuis un certain temps, je faisais de nouvelles choses, je pr\u00eatais attention \u00e0 certaines choses, et en parall\u00e8le, j'\u00e9tais d\u00e9j\u00e0 impliqu\u00e9 dans le programme d'am\u00e9lioration continue.<\/p>\n <\/p>\n Avec ce changement, l'exp\u00e9rience des employ\u00e9s et l'am\u00e9lioration continue ont encore \u00e9volu\u00e9. J'essaie encore de comprendre ce qui se passe, de savoir o\u00f9 nous voulons aller et quelles sont les opportunit\u00e9s qui s'offrent \u00e0 nous. J'esp\u00e8re que les choses vont se calmer, mais les deux vont vraiment de pair quand on y pense.<\/p>\n <\/p>\n Q : Du point de vue de l\u2019am\u00e9lioration continue, quelle est la prochaine \u00e9volution ?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n UN:<\/strong> Avec un tout nouveau programme, il faut rallier tout le monde, il faut communiquer sur le programme, il faut former tout le monde. C'est ce que nous avons fait.<\/p>\n <\/p>\n Je souhaite maintenant poursuivre sur cette belle lanc\u00e9e. Nous pratiquons l'am\u00e9lioration continue depuis des ann\u00e9es. Nous ne l'avons pas toujours appel\u00e9 ainsi, mais il existe un certain nombre de projets que vous pouvez examiner dans chaque service et qui ont \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9s dans cet esprit. Comment pouvons-nous faire mieux ? Comment pouvons-nous \u00eatre plus efficaces ? Comment pouvons-nous \u00eatre plus collaboratifs ?<\/p>\n <\/p>\n Les choses ont \u00e9volu\u00e9 de mani\u00e8re plus formelle, d\u2019abord en tant que priorit\u00e9 strat\u00e9gique, puis en tant que programme d\u2019am\u00e9lioration continue de l\u2019\u00e9lectricit\u00e9 en milieu rural (RECIP) avec des chemises, des stylos et tout le tralala, mais je pense que le programme d\u2019am\u00e9lioration continue va pouvoir prendre certains des outils dont nous disposons actuellement et, lorsque des groupes de travail rencontrent un probl\u00e8me, ils disposent du processus dont ils ont besoin pour s\u2019am\u00e9liorer. J\u2019aimerais penser que le programme d\u2019am\u00e9lioration continue pourrait aider \u00e0 r\u00e9unir les bonnes personnes dans la salle, \u00e0 faciliter une discussion \u2013 une enqu\u00eate en quelque sorte \u2013 mais aussi \u00e0 aider les gens \u00e0 comprendre ce que nous faisons actuellement, \u00e0 quoi cela ressemblerait-il si nous changions et comment nous pouvons changer cela.<\/p>\n <\/p>\n Megan Miller donne des instructions lors de la formation \u00e0 l'am\u00e9lioration continue chez Hoosier Energy.<\/p><\/div>\n En fin de compte, c'est un programme tr\u00e8s orient\u00e9 vers les solutions. Il y a toujours des choses que nous pouvons am\u00e9liorer, peu importe notre excellence. Tant qu'il y a des choses \u00e0 am\u00e9liorer, l'am\u00e9lioration continue est pertinente.<\/p>\n <\/p>\n Q\u00a0: En ce qui concerne l\u2019exp\u00e9rience des employ\u00e9s, en quoi est-elle diff\u00e9rente des ressources humaines traditionnelles\u00a0?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n UN:<\/strong> Il s'agit avant tout de faire de Hoosier Energy un meilleur endroit o\u00f9 travailler. Comment pouvons-nous continuer \u00e0 am\u00e9liorer l'exp\u00e9rience des employ\u00e9s ? Il n'existe pas de r\u00e9ponse simple \u00e0 cette question, ni de solution universelle, mais certains th\u00e8mes principaux se d\u00e9gagent.<\/p>\n <\/p>\n L'exp\u00e9rience employ\u00e9 est li\u00e9e aux RH et dans ce r\u00f4le, je collabore avec les RH sur de nombreuses initiatives que l'exp\u00e9rience employ\u00e9 ouvre. Par exemple, l'int\u00e9gration. La refonte du processus d'int\u00e9gration est un enjeu majeur car, outre l'entretien et l'offre d'emploi, c'est le d\u00e9but du parcours d'une personne chez Hoosier. Nous pourrions appeler l'exp\u00e9rience employ\u00e9 l'int\u00e9gration et le d\u00e9part, juste pour simplifier. Le parcours que suivent les employ\u00e9s et tous les points de contact qui se trouvent sur ce chemin, un bon nombre d'entre eux ont \u00e0 voir avec les RH, de la paie et des avantages sociaux \u00e0 la formation et \u00e0 l'\u00e9ducation, mais ce n'est pas exclusif aux RH.<\/p>\n <\/p>\n L'am\u00e9lioration de l'exp\u00e9rience des employ\u00e9s ne peut \u00eatre le fait d'une seule personne, ni m\u00eame d'un seul service. Il faut que les gens changent d'\u00e9tat d'esprit et que chacun soit pr\u00eat \u00e0 faire les choses diff\u00e9remment. Gardez \u00e0 l'esprit que ce qui a pu fonctionner pour vous pourrait ne pas fonctionner pour quelqu'un d'autre.<\/p>\n <\/p>\n Il faut \u00e9galement tenir compte du fait que les attentes des gens en mati\u00e8re d'emploi ont chang\u00e9. Nous devons nous adapter \u00e0 cela. Il ne s'agit pas seulement d'un effort d'une seule personne ou d'un seul service. C'est en cela que l'exp\u00e9rience employ\u00e9 est diff\u00e9rente de la simple gestion des ressources humaines.<\/p>\n <\/p>\n Q\u00a0: Dans quelle mesure les changements caus\u00e9s par la COVID-19 ont-ils eu un impact sur l\u2019exp\u00e9rience des employ\u00e9s\u00a0?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n UN:<\/strong> Je pourrais probablement parler pendant quelques heures de toutes les raisons pour lesquelles je pense que ce poste et l\u2019attention particuli\u00e8re qu\u2019il faut y accorder sont importants. Il y a tous les changements \u00e9vidents apport\u00e9s par la COVID-19. Beaucoup d\u2019entre nous ont maintenant des modalit\u00e9s de travail flexibles, mais ce n\u2019est pas le cas de tous nos employ\u00e9s. Il y a un probl\u00e8me. Comment \u00e9quilibrer et communiquer avec des personnes qui peuvent travailler \u00e0 domicile en permanence et avec des personnes qui ne consultent pas n\u00e9cessairement leurs e-mails ou leur t\u00e9l\u00e9phone ?<\/p>\n <\/p>\n Il y a aussi beaucoup de choses que nous ne pouvons pas voir et qui peuvent \u00eatre difficiles \u00e0 exprimer. \u00catre sur un lieu de travail implique de faire l'exp\u00e9rience de l'inclusion et de l'appartenance, et c'est plus difficile \u00e0 obtenir, plus difficile \u00e0 mettre en pratique. M\u00eame les managers se demandent : \u00ab Comment g\u00e9rer les gens dans un environnement comme celui-ci ? \u00bb et nous devons \u00eatre capables de les aider et de parler des choses difficiles. Il faut aborder les choses que l'on voit et celles que l'on ne voit pas.<\/p>\n <\/p>\n Q : Le march\u00e9 du travail en g\u00e9n\u00e9ral a \u00e9galement chang\u00e9 en fonction des attentes des gens, n'est-ce pas ?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n UN:<\/strong> Les attentes ont chang\u00e9 et la diversit\u00e9 sur le march\u00e9 du travail est plus importante que jamais, \u00e0 commencer par le nombre croissant de g\u00e9n\u00e9rations. Nous avons quatre g\u00e9n\u00e9rations sur le march\u00e9 du travail aujourd'hui, donc ce que veulent toutes ces g\u00e9n\u00e9rations et leur exp\u00e9rience du travail, la fa\u00e7on dont elles ont \u00e9t\u00e9 \u00e9lev\u00e9es, la fa\u00e7on dont elles veulent \u00eatre contact\u00e9es, leur vision des choses... tout est tellement diff\u00e9rent. Nous devons apprendre \u00e0 r\u00e9ussir ensemble. Il n'y avait pas beaucoup de rotation du personnel \u00e0 Hoosier. Cela a chang\u00e9. Je ne dirais pas que nous en avons beaucoup, mais il a augment\u00e9. Le paysage de l'industrie a chang\u00e9 et le rythme du changement est diff\u00e9rent, ce qui est d\u00fb \u00e0 des facteurs externes \u00e0 Hoosier qui rendent ce poste n\u00e9cessaire \u00e9galement.<\/p>\n <\/p>\n Q : Qu\u2019est-ce qui vous a conduit \u00e0 rejoindre Hoosier Energy ?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n UN:<\/strong> J'ai un dipl\u00f4me de premier cycle en sciences de l'exercice. Je voulais \u00eatre m\u00e9decin quand j'\u00e9tais plus jeune, puis j'ai suivi des cours de chimie \u00e0 l'universit\u00e9 et cela m'a \u00e9cart\u00e9. Mais j'ai toujours \u00e9t\u00e9 fascin\u00e9e par notre corps et notre sant\u00e9 physique. Comment sommes-nous capables de faire ce que nous faisons ?<\/p>\n <\/p>\n Je pensais travailler dans le secteur du fitness, de la sant\u00e9 et du bien-\u00eatre, mais apr\u00e8s quelques ann\u00e9es, j'ai r\u00e9alis\u00e9 que je m'int\u00e9ressais davantage aux gens eux-m\u00eames et, \u00e0 plus grande \u00e9chelle, \u00e0 ce qui les motive. Pourquoi, dans la m\u00eame situation, chacune de ces personnes se comporte-t-elle diff\u00e9remment ? J'ai commenc\u00e9 \u00e0 m'int\u00e9resser aux gens \u00e0 un autre niveau.<\/p>\n <\/p>\n Pendant que je travaillais dans un h\u00f4pital en Floride, j'ai obtenu ma ma\u00eetrise en commerce. Je ne savais pas ce que je voulais faire, mais je voulais garder mes options ouvertes. J'\u00e9tais partie du Minnesota pour la Floride, puis pour l'Indiana. Nous (mon mari, mes deux fils et mes deux chiens) vivons \u00e0 Ellettsville, d'o\u00f9 mon mari est originaire. Lorsque nous sommes arriv\u00e9s ici, j'avais ces deux dipl\u00f4mes et je ne voulais pas faire de fitness, mais je ne savais pas quoi faire, alors j'ai pataug\u00e9 pendant un certain temps. J'ai fait de la gestion immobili\u00e8re pendant un certain temps, mais j'ai fini par obtenir un emploi d'entrepreneur sur site chez Hoosier il y a neuf ans, juste apr\u00e8s la naissance de mon premier fils. En fait, j'ai eu mon entretien pour le poste une semaine avant d'accoucher. J'\u00e9tais... \u00e9norme. Techniquement, je travaillais pour le conseiller en avantages sociaux de Hoosier Energy en tant que coordinatrice de bien-\u00eatre sur site.<\/p>\n <\/p>\n Q : Comment \u00eates-vous pass\u00e9 du bien-\u00eatre \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience employ\u00e9 et \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration continue ?<\/strong><\/p>\n Au d\u00e9part, je cr\u00e9ais un programme et je proposais des s\u00e9ances de formation et des d\u00e9fis aux gens, car j'\u00e9tais passionn\u00e9 par le fitness, le bien-\u00eatre, la sant\u00e9 et le fait d'aider les gens \u00e0 profiter de la vie. Mais au cours de ces quatre ann\u00e9es, j'ai appris \u00e0 conna\u00eetre des gens de toute l'entreprise. Et j'ai ador\u00e9 les gens ici.<\/p>\n <\/p>\n J'\u00e9tais presque pr\u00eate \u00e0 partir, simplement parce que je ne voulais plus travailler dans le domaine du bien-\u00eatre. Puis une opportunit\u00e9 s'est ouverte dans les RH, qui m'a dit : \u00ab H\u00e9, j'aime les gens, je peux toujours les aider, mais ce ne sera pas en influen\u00e7ant leur sant\u00e9 physique. \u00bb<\/p>\n <\/p>\n J'ai obtenu ce poste et j'ai ensuite ajout\u00e9 UKG \u00e0 ma liste de t\u00e2ches parce que j'avais la capacit\u00e9 de m'en charger. Je faisais beaucoup de choses dans les RH, puis le poste de coordonnatrice de l'exp\u00e9rience des employ\u00e9s s'est ouvert plus t\u00f4t cette ann\u00e9e, ce qui consistait \u00e0 \u00ab prendre ce que vous faites et \u00e0 continuer de l'am\u00e9liorer, en mettant l'accent sur certains aspects des RH comme l'int\u00e9gration, la formation et le d\u00e9veloppement \u00bb. \u00c0 terme, j'esp\u00e8re accorder plus d'attention au mentorat et aux stages et me lancer dans la planification de la rel\u00e8ve. Je vois tellement d'opportunit\u00e9s ici pour des choses que nous ne faisons pas que si nous les faisions, cela ferait une grande diff\u00e9rence. Et c'est l'\u00e9tat d'esprit de l'am\u00e9lioration continue - toujours \u00e0 la recherche d'opportunit\u00e9s et orient\u00e9 vers les solutions. Rassembler les gens, faciliter, collaborer.<\/p>\n <\/p>\n C'est de loin la p\u00e9riode la plus excitante que j'ai v\u00e9cue au cours de la derni\u00e8re d\u00e9cennie. C'est \u00e9trange si vous regardez l'\u00e9volution des titres, mais j'ai l'impression que ce travail, je sais que ce ne sera pas facile, mais au bout du compte, je veux faire de Hoosier Energy un meilleur endroit o\u00f9 travailler, je veux que les gens soient enthousiastes \u00e0 l'id\u00e9e de venir travailler. Il y aura toujours des aspects de votre travail que vous n'aimerez pas, je le comprends, mais je pense simplement que prendre soin de nos employ\u00e9s est primordial pour \u00eatre une organisation performante et pour ce que nous sommes en tant que coop\u00e9rative - nous sommes cens\u00e9s nous soucier des gens, de la communaut\u00e9, nous entraider, donc ces deux postes incarnent ces principes et ces valeurs.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"T\u00f4t ou tard, la vie apporte son lot de changements pour tout le monde. 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