<\/p>\n
A:<\/strong> Genauso viel wie der Titel. Ich habe im Juli dieses Jahres die Stelle des Employee Experience Coordinator \u00fcbernommen, und das war spannend, weil ich dadurch einige Dinge hinzuf\u00fcgte, \u00fcber die schon seit einiger Zeit gesprochen wurde, einige neue Dinge tat, auf einige Dinge achtete und nebenbei war ich bereits am Continuous Improvement-Programm beteiligt.<\/p>\n <\/p>\n Mit dieser Ver\u00e4nderung haben sich Mitarbeitererfahrung und kontinuierliche Verbesserung erneut weiterentwickelt. Ich versuche immer noch, das zu verstehen und ein Gesp\u00fcr daf\u00fcr zu entwickeln, was vor sich geht, wohin wir wollen und welche M\u00f6glichkeiten wir haben. Hoffentlich wird sich die Lage beruhigen, aber wenn man dar\u00fcber nachdenkt, gehen die beiden wirklich Hand in Hand.<\/p>\n <\/p>\n F: Was ist aus Sicht der kontinuierlichen Verbesserung der n\u00e4chste Entwicklungsschritt?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n A:<\/strong> Bei einem brandneuen Programm muss man alle daf\u00fcr gewinnen, man muss das Programm kommunizieren und alle schulen. Das haben wir getan.<\/p>\n <\/p>\n Jetzt m\u00f6chte ich die gro\u00dfartige Grundlage, die wir geschaffen haben, weiterf\u00fchren. Wir arbeiten seit Jahren an kontinuierlicher Verbesserung. Wir haben es nicht immer so genannt, aber es gibt in jeder Abteilung eine Reihe von Projekten, die in diesem Sinne ins Leben gerufen wurden \u2013 Wie k\u00f6nnen wir Dinge besser machen? Wie k\u00f6nnen wir effizienter sein? Wie k\u00f6nnen wir besser zusammenarbeiten?<\/p>\n <\/p>\n Die Dinge haben sich formeller entwickelt, zun\u00e4chst als strategische Priorit\u00e4t und jetzt als Rural Electric Continuous Improvement Program (RECIP) mit Hemden und Stiften und dem ganzen Kram, aber ich sehe CI in der Lage, einige der Tools zu nutzen, die wir jetzt haben, und wenn Arbeitsgruppen ein Problem oder eine Frage haben, haben sie den Prozess, den sie verbessern m\u00fcssen. Ich w\u00fcrde mir gerne vorstellen, dass das CI-Programm dabei helfen k\u00f6nnte, die richtigen Leute in den Raum zu bringen, eine Diskussion zu erm\u00f6glichen \u2013 in gewisser Weise investigativ \u2013, aber den Leuten wirklich dabei zu helfen, diesen Prozess zu durchlaufen: Was tun wir jetzt, wie w\u00fcrde es aussehen, wenn wir es \u00e4ndern w\u00fcrden und wie wir das \u00e4ndern k\u00f6nnen.<\/p>\n <\/p>\n Megan Miller gibt Anweisungen w\u00e4hrend der Schulung zur kontinuierlichen Verbesserung bei Hoosier Energy.<\/p><\/div>\n Letztendlich ist es ein sehr l\u00f6sungsorientiertes Programm. Es gibt immer Dinge, die wir besser machen k\u00f6nnen, egal wie gut wir sind. Solange es Dinge zu verbessern gibt, ist kontinuierliche Verbesserung relevant.<\/p>\n <\/p>\n F: Was die Mitarbeitererfahrung betrifft, worin besteht der Unterschied zu herk\u00f6mmlichen Personalabteilungen?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n A:<\/strong> Es geht darum, Hoosier Energy zu einem besseren Arbeitsplatz zu machen. Wie k\u00f6nnen wir die Mitarbeitererfahrung weiter verbessern? Darauf gibt es keine einfache Antwort und keine Einheitsl\u00f6sung, aber es gibt einige \u00fcbergreifende Themen.<\/p>\n <\/p>\n Die Mitarbeitererfahrung ist mit der Personalabteilung verbunden, und in dieser Rolle arbeite ich mit der Personalabteilung an vielen Initiativen zusammen, die die Mitarbeitererfahrung in Gang setzt. Zum Beispiel Onboarding. Die \u00dcberarbeitung des Onboarding-Prozesses ist eine gro\u00dfe Sache, da er, abgesehen vom Vorstellungsgespr\u00e4ch und dem Angebot, der Beginn der Laufbahn eines Mitarbeiters bei Hoosier ist. Wir k\u00f6nnten die Mitarbeitererfahrung der Einfachheit halber als Onboarding-to-Offboarding bezeichnen. Die Laufbahn, die Mitarbeiter durchlaufen, und alle Ber\u00fchrungspunkte auf diesem Weg haben zum gro\u00dfen Teil mit der Personalabteilung zu tun, von der Gehaltsabrechnung und den Sozialleistungen bis hin zu Schulungen und Ausbildung, aber das ist nicht ausschlie\u00dflich der Personalabteilung vorbehalten.<\/p>\n <\/p>\n Die Verbesserung der Mitarbeitererfahrung kann nicht von einer Person allein erreicht werden. Und noch nicht einmal von einer Abteilung. Es erfordert, dass die Menschen ihre Denkweise \u00e4ndern und bereit sind, Dinge anders zu machen. Bedenken Sie, dass das, was f\u00fcr Sie funktioniert hat, f\u00fcr die n\u00e4chste Person m\u00f6glicherweise nicht funktioniert.<\/p>\n <\/p>\n Bedenken Sie auch, dass sich die Anspr\u00fcche der Menschen an einen Job und an den Arbeitsplatz ge\u00e4ndert haben. Wir m\u00fcssen uns daran anpassen. Das ist mehr als die Anstrengung einer einzelnen Person oder einer einzelnen Abteilung. Insofern unterscheidet sich die Mitarbeitererfahrung von der blo\u00dfen Personalabteilung.<\/p>\n <\/p>\n F: Inwieweit haben sich die durch COVID-19 verursachten \u00c4nderungen auf die Mitarbeitererfahrung ausgewirkt?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n A:<\/strong> Ich k\u00f6nnte wahrscheinlich ein paar Stunden lang \u00fcber all die Gr\u00fcnde sprechen, warum ich diese Position f\u00fcr wichtig halte und warum es wichtig ist, ihr besondere Aufmerksamkeit zu widmen. Es gibt all die offensichtlichen Ver\u00e4nderungen, die COVID-19 mit sich gebracht hat. Viele von uns haben jetzt flexible Arbeitsregelungen, aber nicht alle unserer Mitarbeiter. Es gibt ein Problem. Wie schafft man die Balance und wie kommuniziert man mit Leuten, die st\u00e4ndig von zu Hause aus arbeiten k\u00f6nnen, mit Leuten, die nicht unbedingt ihre E-Mails oder ihr Telefon lesen?<\/p>\n <\/p>\n Es gibt auch viele Dinge, die wir nicht sehen k\u00f6nnen und die f\u00fcr die Menschen schwer zu artikulieren sind. Ein Teil des Arbeitslebens ist das Erleben von Inklusivit\u00e4t und Zugeh\u00f6rigkeit, und das ist schwieriger zu erreichen und zu praktizieren. Sogar Manager haben gefragt: \u201eWie f\u00fchre ich Menschen in einer Umgebung wie dieser?\u201c und wir m\u00fcssen in der Lage sein, dabei zu helfen und \u00fcber die schwierigen Dinge zu sprechen. Es geht darum, die Dinge anzusprechen, die man sehen kann, und die Dinge anzusprechen, die man nicht sehen kann.<\/p>\n <\/p>\n F: Der Arbeitsmarkt im Allgemeinen hat sich ver\u00e4ndert und mit ihm auch die Erwartungen der Menschen, nicht wahr?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n A:<\/strong> Die Erwartungen haben sich ge\u00e4ndert, und die Belegschaft ist heute vielf\u00e4ltiger als je zuvor, angefangen mit mehr Generationen. Wir haben derzeit vier Generationen am Arbeitsplatz, also ist alles so unterschiedlich, was jede dieser Generationen will, wie sie die Arbeit erlebt hat, wie sie aufgewachsen sind, wie sie angesprochen werden wollen, ihre Einstellung \u2013 alles ist so unterschiedlich. Wir m\u00fcssen lernen, gemeinsam erfolgreich zu sein. Hoosier hatte fr\u00fcher keine gro\u00dfe Fluktuation. Das hat sich ge\u00e4ndert. Ich w\u00fcrde nicht sagen, dass wir eine gro\u00dfe haben, aber sie hat zugenommen. Die Landschaft der Branche hat sich ge\u00e4ndert, und das Tempo des Wandels ist anders. Das sind externe Faktoren au\u00dferhalb von Hoosier, die diese Position ebenfalls notwendig machen.<\/p>\n <\/p>\n F: Was hat Sie zu Hoosier Energy gef\u00fchrt?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n A:<\/strong> Mein Bachelor-Abschluss ist Sportwissenschaft. Als ich j\u00fcnger war, wollte ich Arzt werden, dann belegte ich Chemie am College und das hat mich ausgemustert. Aber ich war schon immer fasziniert von unserem K\u00f6rper und unserer k\u00f6rperlichen Gesundheit. Wie k\u00f6nnen wir tun, was wir tun?<\/p>\n <\/p>\n Ich dachte, ich w\u00fcrde in der Fitness-\/Gesundheits-\/Wellnessbranche arbeiten, merkte dann aber nach nicht allzu vielen Jahren, dass ich mich mehr f\u00fcr die Menschen selbst und im weiteren Sinne f\u00fcr die Motivation der Menschen interessierte. Warum verh\u00e4lt sich jeder dieser Menschen in derselben Situation anders? Ich begann, mich auf einer anderen Ebene f\u00fcr Menschen zu interessieren.<\/p>\n <\/p>\n W\u00e4hrend ich in einem Krankenhaus in Florida arbeitete, machte ich meinen Master in Betriebswirtschaft. Ich wusste nicht, was ich machen wollte, aber ich wollte mir alle Optionen offen halten. Ich war von Minnesota \u00fcber Florida nach Indiana gezogen. Wir (mein Mann, zwei S\u00f6hne und zwei Hunde) leben in Ellettsville, wo mein Mann herkommt. Als wir hierher zogen, hatte ich also diese beiden Abschl\u00fcsse und wollte nicht im Fitnessbereich arbeiten, wusste aber nicht, was ich tun sollte, also d\u00fcmpelte ich eine Zeit lang ziellos herum. Ich arbeitete eine Zeit lang in der Immobilienverwaltung, bekam aber vor neun Jahren, gleich nach der Geburt meines ersten Sohnes, einen Job als Auftragnehmerin vor Ort bei Hoosier. Mein Vorstellungsgespr\u00e4ch f\u00fcr den Job hatte ich tats\u00e4chlich eine Woche vor der Geburt. Ich war \u2026 riesig. Genau genommen arbeitete ich als Wellness-Koordinatorin vor Ort f\u00fcr den Sozialleistungsberater von Hoosier Energy.<\/p>\n <\/p>\n F: Wie sind Sie vom Wellness zum Mitarbeitererlebnis und zur kontinuierlichen Verbesserung gekommen?<\/strong><\/p>\n Anfangs habe ich ein Programm erstellt und Schulungen und Challenges f\u00fcr die Leute abgehalten, weil ich eine Leidenschaft f\u00fcr Fitness, Wellness, Gesundheit und die Lebensfreude der Menschen hatte. Aber im Laufe dieser vier Jahre habe ich Leute aus allen Bereichen des Unternehmens kennengelernt. Und ich mochte die Leute hier.<\/p>\n <\/p>\n Ich war fast bereit zu gehen, weil ich nicht mehr im Wellnessbereich arbeiten wollte. Dann ergab sich eine Chance in der Personalabteilung, und ich sagte: \u201eHey, ich liebe Menschen und kann ihnen immer noch helfen, aber nicht, indem ich ihre k\u00f6rperliche Gesundheit beeinflusse.\u201c<\/p>\n <\/p>\n Ich bekam diesen Job und bekam dann noch UKG dazu, weil ich die Bandbreite daf\u00fcr hatte. Ich habe viel in der Personalabteilung gemacht, dann kam Anfang des Jahres die Stelle als Employee Experience Coordinator, die lautete: \u201eLass uns das, was du machst, weiter verbessern und uns auf bestimmte Aspekte der Personalabteilung konzentrieren, wie Onboarding, Schulung und Entwicklung.\u201c Irgendwann m\u00f6chte ich mich mehr auf Mentoring und Praktika konzentrieren und in die Nachfolgeplanung einsteigen. Ich sehe hier so viele M\u00f6glichkeiten f\u00fcr Dinge, die wir nicht tun, die einen gro\u00dfen Unterschied machen w\u00fcrden, wenn wir sie t\u00e4ten. Und das ist die Denkweise der kontinuierlichen Verbesserung \u2013 immer nach M\u00f6glichkeiten suchen und l\u00f6sungsorientiert sein. Menschen zusammenbringen, unterst\u00fctzen, zusammenarbeiten.<\/p>\n <\/p>\n So aufregend war ich im letzten Jahrzehnt noch nie. Es ist seltsam, wenn man sich die Entwicklung der Titel ansieht, aber ich habe das Gef\u00fchl, dass dieser Job \u2013 ich wei\u00df, dass er nicht einfach sein wird \u2013 nicht einfach ist. Aber letzten Endes m\u00f6chte ich Hoosier Energy zu einem besseren Arbeitsplatz machen. Ich m\u00f6chte, dass die Leute gerne zur Arbeit kommen. Es wird immer Teile Ihres Jobs geben, die Ihnen nicht gefallen, das verstehe ich, aber ich denke einfach, dass die F\u00fcrsorge f\u00fcr unsere Leute von gr\u00f6\u00dfter Bedeutung ist, um ein leistungsstarkes Unternehmen zu sein und was wir als Genossenschaft sind \u2013 wir sollen uns um die Menschen k\u00fcmmern, uns um die Gemeinschaft k\u00fcmmern, einander helfen, also verk\u00f6rpern diese beiden Positionen diese Prinzipien und Werte.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Fr\u00fcher oder sp\u00e4ter bringt das Leben f\u00fcr jeden Ver\u00e4nderungen mit sich. 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